Esta página se ha creado para facilitar el proceso de devolución y tramite de garantía. Los requisitos y garantías se detallan en el punto 6 de los términos y condiciones, rogamos los consulte.
Es deseo de CMC Air Suspension, lidiar y tramitar las devoluciones y garantías de la forma más rápida y cómoda posible, por ello, le rogamos siga los pasos descritos para facilitar y agilizar el proceso.
Caso 1: Devolución por desistimiento de compra
Pasos a seguir:
- El derecho de desistimiento se puede ejercer hasta 14 días después de haber recibido el pedido siempre y cuando la pieza no haya sido montada ni manipulada, enviando un correo electrónico a la dirección: info@cmcairsuspension.com.
- Desde ese momento, hay un plazo de 14 días (siempre partiendo de la fecha de la factura de compra) para hacernos llegar los artículos a devolver a la dirección de nuestro almacén: Calle Graham Bell, nave 30-33 Pol. Industrial – 29680 Málaga de Lunes a Viernes de 09:30 a 17:30, acompañado obligatoriamente de este documento: Pinchar aquí para descargar formulario de devolución. En caso de las balonas debe de enviarnos el amortiguador completo (pata hidráulica+balona) – en caso del compresor, acompañado obligatoriamente de su relé correspondiente.
Caso 2: Devolución por producto defectuoso o no correspondiente al solicitado o trámite de garantía.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, tiene un plazo de 14 días posterior a la compra:
Pasos a seguir:
- Envíe un email a info@cmcairsuspension.com indicando el número de pedido e incluyendo fotos, videos y/o códigos de avería del producto para que nuestro servicio técnico puede comprobar que se trata de un producto diferente al solicitado o un producto defectuoso.
- Usted recibirá en su correo los detalles para proceder con la devolución de la pieza.
- En un plazo de 3-5 días desde la recepción del producto, el equipo técnico de CMC Air Suspension revisará y comprobará la pieza para determinar si cumple con los requisitos de garantía.
- En el supuesto de que la pieza cumpla con los requisitos de garantía, CMC Air Suspension reemplazará la pieza y se procederá a un nuevo envío a cargo de CMC Air Suspension.
- IMPORTANTE, al enviar la pieza adjuntar de manera obligatoria el siguiente documento: Pinchar aquí para descargar formulario de garantía
- Para la devolución del importe (siempre quitando los gastos de envío) este sólo sería válido en los 30 días posteriores a la fecha de compra de la pieza.
Puede consultar los términos y condiciones para conocer los criterios de garantía.